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Programme du Summit 2025
Le patient, toujours au cœur de l’amélioration
Le programme 2025 est en cours de création. Nous vous le promettons riche et captivant. Comme chaque année, il sera conçu pour fédérer et inspirer autour des thématiques de l’amélioration continue,
Jeudi 6 novembre
08H30 à 12H00
GEMBA
Une visite immersive dans les services du CHU Poitiers :
Faites une plongée au cœur de l’action, dans différents services du CHU, pour découvrir les rituels d’équipe et comprendre les processus en temps réel.
Jeudi 6 novembre
14H00 à 18H30
CONGRES
Conférences inspirantes : des experts engagés qui transmettent leurs savoirs et leurs parcours.
Ateliers participatifs : des moments de co-création pour explorer de nouvelles approches.
Jeudi 6 novembre
19H00 à 23H00
GALA
Une soirée de partages :
Une belle occasion pour échanger entre participants autour d’un cockait dînatoire.
Vendredi 7 novembre
08H30 à 17H00
CONGRES
Conférences : des intervenants passionnés partageant leurs expériences et leur expertise.
Ateliers collaboratifs : des espaces interactifs pour apprendre et créer des solutions.
Speed learnings dynamiques : des sessions courtes et percutantes pour faire le plein d’idées.
GEMBA
Visite du CHU Poitiers
Gemba
- Dans un contexte hospitalier, le gemba se réfère au lieu où les soins médicaux sont dispensés, tels que les unités de soins, les salles d’opération, les salles d’urgence, etc…
- Pour les gestionnaires et les responsables de la santé, se rendre sur le gemba dans un hôpital peut être crucial pour comprendre les défis auxquels sont confrontés les travailleurs de la santé, observer les flux de travail, identifier les goulets d’étranglement, améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients, et optimiser l’efficacité opérationnelle.
- En se rendant sur le gemba, les gestionnaires peuvent également interagir avec le personnel médical et les patients, ce qui peut leur permettre d’obtenir des perspectives précieuses pour améliorer les processus et les protocoles hospitaliers.
CONFERENCES
Une histoire LEAN initiée il y a 4 ans…
Conférence 1
- Anne Costa, Directrice Générale du CHU de Poitiers
- En 2021, dans une période très marquée par la crise sanitaire, nous avons impulsé une nouvelle dynamique managériale appelée «le management par les valeurs ».
- Depuis la définition du CAP, des valeurs, des comportements associés aux valeurs en passant par la déclinaison opérationnelle de stand up et outils Lean dans les services de l’institution, (soignants, médico-techniques ou techniques) c’est une culture de la transparence et de la concertation qui est mis en place.
- Ainsi, l’OBEYA de Direction, démarrée en mars 2023, est devenu le véritable outil de partage des projets prioritaires au sein du Comité de Direction.
Aligner sans uniformiser : le pari d’une culture managériale de la gouvernance à l’ancrage local
Conférence 2
- Didier Hervaux : Directeur Général VYV3
- Elsa Genestier : Directrice Générale VYV3 Ile-de-France
- Victoire Cappe de Baillon : Directrice Parcours et transformation VYV3 Ile-de-France
- Dans un groupe comme VYV3, la culture managériale ne peut être décrétée :
- Elle se construit dans l’équilibre entre une vision portée au niveau national et sa traduction dans les territoires.
- Ce dialogue entre deux niveaux de gouvernance illustre comment faire émerger une culture commune sans nier les réalités locales.
Vers un hôpital cohérent : comment réconcilier les logiques administrative, soignante et médicale
Conférene 3 (Table Ronde)
- Agnès Petit, Directrice Générale Hôpital Robert Debré AP-HP
- Annabelle Cadet, cadre supérieure au CHU de Poitiers,
- Pr. Annick Delvigne, cheffe service PMA (groupe santé CHC)
- Thomas Sannié, Président de France Assos Santé Ile-de-France.
- L’hôpital est un carrefour de savoirs, de logiques et de responsabilités. Comment faire dialoguer les impératifs de gestion, les exigences médicales et les réalités soignantes, sans perdre de vue le patient ?
- Cette table ronde ouvre un espace de réflexion concrète sur les leviers d’alignement, les tensions, mais aussi les opportunités de collaboration interdisciplinaire. Parce qu’un hôpital cohérent, c’est un hôpital plus juste et plus efficace…
« Quand les managés forment les managers » avec le duo improbable
Conférence 4
- Jean-Christophe Guérin, Ancien directeur Industrie du Groupe Michelin
- Jean-Michel Frixon, Ancien ouvrier du Groupe Michelin, reraité
- Comment obtenir l’engagement des équipes pour plus de performances et de satisfaction des employés par des managers qui respectent , écoutent et aident leurs équipes ?
- L’ambition commune de Jean Michel Frixon, l’ouvrier qui murmurait à l’oreille des cadres , et Jean-Christophe Guérin ex membre du comex Michelin et ex directeur industriel du Groupe est d’éveiller à l’importance de l’humanité dans la relation manager/managé , quelques soient les statuts, niveaux, fonctions et diplômes des personnes… Le respect, l’écoute , la considération, le cœur …et aussi l’équité (l’exigence) sont des attitudes déterminantes du « bon manager » !
D’un projet à une culture : 10 ans d'apprentissage collectif
Conférence 5
- Ariane Bouzette, Directrice de l’expérience patients et du développement durable CHU HELORA (Belgique)
- Anne Decq Garcia, Directrice Groupement Hospitalier Sud, HCL
- Dr. Patrick De Coster, Président du CA Hôpital Saint-Jean Bruxelles
- Dix ans d’engagement Lean à l’hôpital, c’est bien plus qu’un projet : c’est une culture en construction, jour après jour.
- Deux dirigeants hospitaliers partagent leur expérience de terrain : les réussites, les embûches, les impacts concrets sur les équipes et les patients.
- Un regard croisé sur ce qui fait la différence pour pérenniser la démarche : leadership, cohérence et persévérance.
ATELIERS
Comment réaliser une obeya ?
Atelier 1
- Guillaume Couillard, DG GHU Paris Psychiatrie Neurosciences
- Louise Manteau, responsable amélioration continue GHU Paris Psychiatrie Neurosciences
- Comment organiser son obeya ?
- Et comment choisir ce qui doit y figurer ?
- Enfin, comment l’utiliser ?
- Répondre à ces questions n’a rien d’évident : chaque obeya est unique, et doit être pensée, conçue et utilisée en fonction de chaque contexte.
- Cet atelier vise à donner quelques questions-clefs et quelques outils pratiques afin de construire, ou faire évoluer, son obeya, que celle-ci concerne une direction fonctionnelle, une thématique particulière ou l’ensemble de l’hôpital
Co-construire avec les professionnels de l’hôpital une swimlane: une démarche à valeur ajoutée ?
Atelier 2
- Elodie Berthelot, Responsable amélioration continue de l’hôpital Saint-Vincent-de-Paul,GHICL
- Emilie Pecqueur, Responsable amélioration continue de l’hôpital Saint-Philibert, GHICL
- Utilisation d’une fiche pratique de la swimlane pour la construction d’une swimlane autour d’un cas concret.
- Un diagramme Swimlane prend un endroit physique familier et quotidien (une piscine) et transforme l’idée de « couloirs de nage » en une métaphore pour l’organisation des processus au sein d’une équipe, d’un groupe de travail, d’un service ou d’une organisation à plusieurs niveaux.
Comment mettre en place le stand up dans un service !
Atelier 3
- Ambroise Leporcher, chargé du déploiement du Lean au Centre hospitalier des Pays de Morlaix
- Rose-Marie Morvan, cadre de santé
- Après quelques exemples du déploiement de stand up dans des services du Centre Hospitalier des Pays de Morlaix, engagé dans une démarche globale depuis 2 ans, travaillons ensemble pour créer un stand-up dynamique pour notre service.
Le patient au cœur de la démarche Lean: la mise en place d'un stand up patient collectif
Atelier 4
- Christen Clément, cadre de rééducation, Centre de l’Obésité Bernard Descottes, VYV3 Cœur d’Aquitaine
- Maïlyss Sylvestre, enseignante en activité physique adapatée, Centre de l’Obésité Bernard Descottes, VYV3 Cœur d’Aquitaine
- Nous avons initiés une démarche de Lean Management en 2020 qui repose sur une éducation thérapeutique qui place le patient au cœur de la prise en soins.
- Un tableau blanc collaboratif permettant d’animer des temps de stand-up entre patients et équipes pluridisciplinaires.
- L’objectif de cette initiative est de donner la parole aux patients hospitalisés, dans une dynamique de démocratie sanitaire et d’amélioration continue des pratiques…
Le Blueprint un outil 3 en 1 !
Atelier 5
- Bertram Piat, chef de projet innovation, CHU Nancy
- Théo Monteil, ingénieur de recherches, CHU Nancy
- Loïc Gueny, ingénieur en organisation des flux des blocs opératoires, CHU Nancy
- Jérôme Saleur, directeur adjoint, CHU Nancy
- Comprendre, améliorer et regards croisés : un atelier collectif centré sur le parcours pour comprendre le rôle de chacun et détecter les irritants
CHU Tours
Atelier 6
- Description de l’atelier à venir…
Déclinaison opérationnelle du projet d’établissement : une approche Lean engageante et concrète
Atelier 7
- Michèle Ricard, Directrice de la qualité, de l’évaluation et de l’éthique, CHU Quebec Université de Laval
- Comment mobiliser les équipes et insuffler une dynamique positive pour améliorer les soins et services hospitaliers ?
- Dans cet atelier immersif, avec démonstration en direct, expérimentez des approches créatives et innovantes pour développer la culture de l’amélioration continue et sa gestion au sein des équipes. Découvrez comment nos cadres mentaux influencent nos décisions, même dans les projets et initiatives Lean.
- Ensemble, explorons des stratégies originales pour rendre l’amélioration continue et la gestion de projet mobilisatrices, transformationnelles et porteuses de sens.
Hopitaux Universitaires de Genève - HUG
Atelier 8
- Description de l’atelier à venir…
10 ans de lean au service des bénéficiaires du domicile : l'histoire d'Aloïs
Atelier 9
- Arnaud Barde, dirigeant fondateur d’Aloïs
- Noémie Savarieau, responsable du développement Aloïs
- Depuis sa création, ALOÏS déploie une stratégie Lean, rare dans le secteur de l’aide à domicile, comme système d’apprentissage.
- Cette approche vise à améliorer en continu la qualité de service pour les bénéficiaires tout en valorisant les compétences et l’autonomie des collaborateurs.
- Elle renforce également l’adaptation aux situations complexes et l’autonomie des équipes sur le terrain.
SPEED LEARNINGS
Retour d'Expérience
Speed learning 1
- CHU de Poitiers
- Retour d’expérience sur la démarche Management par les valeurs au sein des services Blanchisserie et Restauration du CHU Poitiers.
- Description du speed learning à venir…
Il n'y a pas de manager intermédiaire ? Pas de souci, le collectif Lean est là !
Speed learning 2
- Axelle Sebire, Directrice adjointe du pôle Soins de premier recours, VYV3 Cœur d’Aquitaine
- Comment déployer une démarche de Lean management en multi-sites quand il n’y pas de manager intermédiaire ?
- Quels sont les leviers pour fédérer une équipe pluridisciplinaire autour d’une démarche collective quand les problématiques de chacun peuvent sembler différentes d’un centre à un autre ?
- Comment impliquer les équipes de soins dans la vie économique et organisationnelle du pôle ?
- Enfin, comment pérenniser cette démarche en guidant les équipes vers une autonomisation au quotidien ?
Lean management et qualité de vie au travail
Speed learning 3
- Marie Pia Ignace, Directrice Générale d’Operae Partners
- Présentation d’un mode d’emploi pour soigner mieux sans s’épuiser :
- En croisant sociologie du travail et pratiques lean, nous verrons comment les managers peuvent s’appuyer sur le lean management pour réduire la charge mentale et favoriser l’engagement.
L'Ecole de la Transformation Hospitalière : accompagner le changement et l'évolution des métiers
Speed learning 4
- Emmanuelle Garnier, Directrice Générale Adjointe, CHU de Montpellier
- Pour accompagner la mise en œuvre de son projet d’Etablissement, le CHU de Montpellier a développé une Ecole intégrée : l’Ecole de la Transformation Hospitalière (ETH).
- Cet espace de formation, ouvert à tous les managers de l’établissement, permet à chacun de comprendre les projets clefs, d’appréhender les enjeux de transformation, de conforter des pratiques relationnelles, en inter filière, favorisant la collaboration.
- Cette école est également un espace de co- développement et d’entraide.
Témoignage
Speed learning 5
- Valérie Jouvet, Directrice Générale du CH de Douarnenez
- Description du speed learning à venir…
