Programme du Summit 2024
L’amélioration, l’affaire de tous !
La 9e édition a eu lieu les 5 et 6 novembre 2024 à Paris, porte de la Villette à la Cité des Sciences et de l’Industrie. Le Gemba quant à lui s’est déroulé au sein du CHU Paris.
GEMBA
Visite du GHU PARIS
Gemba
- Dans un contexte hospitalier, le gemba se réfère au lieu où les soins médicaux sont dispensés, tels que les unités de soins, les salles d’opération, les salles d’urgence, etc…
- Pour les gestionnaires et les responsables de la santé, se rendre sur le gemba dans un hôpital peut être crucial pour comprendre les défis auxquels sont confrontés les travailleurs de la santé, observer les flux de travail, identifier les goulets d’étranglement, améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients, et optimiser l’efficacité opérationnelle.
- En se rendant sur le gemba, les gestionnaires peuvent également interagir avec le personnel médical et les patients, ce qui peut leur permettre d’obtenir des perspectives précieuses pour améliorer les processus et les protocoles hospitaliers.
CONFERENCES
Un hôpital apprenant ? Retours d’expériences
Conférence
- Guillaume Couillard, directeur général Groupement Hospitalier Universitaire (GHU) Paris Psychiatrie Neurosciences
- Benjamin Garel, directeur général Paris Saclay Cancer Cluster
- Comment continuer à améliorer la prise en charge des patients ? Comment faciliter le travail des soignants ?
- Dans le contexte difficile que connaît l’hôpital, deux DG ont fait le choix de miser sur l’apprentissage pour permettre à chacun de leurs personnels de mieux comprendre les problèmes qu’ils rencontrent et de s’impliquer dans la recherche collective de solutions astucieuses.
Jusqu’où l’innovation numérique va t’elle transformer l’organisation des soins ?
Conférence
- Pr. Etienne Minvielle, MD, PhD, Centre de Recherche en Gestion de l’Ecole polytechnique
- La santé numérique, comprise comme l’ensemble des nouvelles technologies de l’information (dont l’intelligence artificielle) appliquée à la santé, semble imposer l’idée d’une révolution. Pourtant, l’analyse montre que l’efficacité (en matière de qualité des soins, d’expérience patient, et de contrôle des coûts) dépend de l’usage qui est fait de l’innovation technologique.
- Ce sont les conditions d’adoption par les patients et les professionnels qui déterminent la réelle efficacité de la santé numérique.
Une vision systémique de l'amélioration continue à l'hôpital
Conférence
- Daniel La Roche, ancien directeur de la qualité, de l’évaluation, de l’éthique et des affaires institutionnelles au CHU de Québec-Université Laval
- Michèle Ricard, directrice de la qualité, de l’évaluation et de l’éthique au CHU de Québec, Université Laval
- Vous avez envie de voir comme se vit la culture d’amélioration continue implantée dans un grand établissement de santé ?
- Vous constaterez les retombées importantes d’une vision systémique à travers les principes de Toyota : des équipes de proximité jusqu’à la direction générale et ce, dans toutes les directions et services.
Le parcours de soin… pour les trains ?!
Conférence
- Boris Evesque, Directeur Délégué Opérations TER Auvergne-Rhône-Alpes
- SNCF
- Une maintenance des trains intégrée à l’exploitation ferroviaire fait appel aux mêmes ressorts qu’un parcours de soin construit autour de la prise en charge du patient.
- En quoi le Lean est une stratégie qui fonctionne dans ce type d’activité ?
- Comment ça marche ?
- Témoignage !
Supporters du Lean'mousin : les fonctions supports en soutien d'une démarche de Lean Management
Conférence
- Laurence Tricard, Directrice des Ressources Humaines
- Annie Peyramaure, Directrice Financière
- Guillaume Faure, Directeur des Systèmes d’information
- Mutualité Française Limousine
- Partage d’expérience des services supports (Compta, RH, Systèmes d’informations, Gestion Patrimoine et Services généraux, Qualité, Communication…) : leurs impressions lors du lancement puis lors de leur entrée dans la démarche il y a trois ans et comment vivent-ils le lean aujourd’hui en étant devenus les Support-ers du Leanmousin !
ATELIERS
Co-construire avec les patients et les professionnels de l’hôpital : une démarche à valeur ajoutée ?
Atelier
- Corinne Courtois, coordinatrice partenariat patient à la Clinique Notre Dame de Grâce en Belgique
- Valérie Dujeu, coordinatrice qualité et sécurité des soins à la Clinique Notre Dame de Grâce en Belgique
- Nous proposons d’aborder les différents niveaux de participation des patients et des professionnels aux projets de l’hôpital.
- Nous ferons un partage d’expérience des projets co construits dans un hôpital général de proximité la clinique Notre-Dame de grâce de Gosselies en Belgique. La méthodologie de la co construction sera développée, incluant les risques et bénéfices de cette approche.
Comment embarquer les équipes et insuffler le Lean dans la conception ou la réorganisation des nouveaux espaces dédiés aux patients ?
Atelier
- Christophe Compondu, ingénieur flux aux HUG Genève
- Nicolas Membrez, ingénieur flux aux HUG Genève
- Cet atelier propose une démarche et des outils centrés sur les données et les flux pour embarquer les équipes autour des principes du Lean, dans la conception / rénovation / réorganisation de nouveaux espaces patients, afin de favoriser l’efficience architecturale et organisationnelle.
- Participez à une mise en situation qui vous fera découvrir un outil de simulation des flux 3D.
Usagers partenaires et design : améliorer l’accompagnement des aidants dans les prises en charge palliatives à domicile
Atelier
- Inès Gravey, directrice d’hôpital à l’APHP
- Marielle Cadieu, chargée de mission relations et expérience usagers à l’APHP
- L’HAD de l’AP-HP se mobilise dans une démarche de projet pour mieux accompagner les aidants avec une méthode inédite défini par 5 phases : compréhension, définition, idéation, prototypage et test. Ses outils et postures sont aujourd’hui de puissants leviers mis au service des démarches d’innovation et de transformation dans la santé.
- Cet atelier collaboratif permettra de mettre en lumière un exemple d’intégration du design par un offreur de soins, dans le contexte spécifique du domicile sur un sujet d’intérêt sociétal majeur.
Le lean comme socle de gouvernance de la direction des opérations de la clinique Saint-Jean
Atelier
- Martin Charlier, Directeur Administration Patients & Services logistiques, clinique Saint Jean (Bruxelles)
- Julie Ducastel, Responsable Diététique, clinique Saint Jean (Bruxelles)
- Oubliez les fiches idées et les débats infinis, les chiffres parlent et nous rassemblent derrières les vrais problèmes. Notre équipe, formée d’une direction et de 14 cadres, encadrent le système lean dans lequel, à chaque niveau hiérarchique, les méthodes de gestion laissent la liberté aux collaborateurs de s’exprimer et de prendre leurs propres décisions !
Le tableau 5 colonnes : outil apprenant pour accompagner vers la résolution de problème
Atelier
- Louise Manteau, responsable d’amélioration continue au GHU Paris
- Comment le tableau 5 colonnes permet de continuellement chercher à mieux travailler, dans les meilleures conditions, quotidiennement ? Comment bien utiliser cet outil à la fois simple et subtil ? Comment ne pas aller trop vite vers la solution et prendre le temps d’analyser le problème ?
- Un atelier au cours duquel les participants seront invités à remplir un tableau sur la base d’un cas fictif pour mieux percevoir l’intérêt, et les écueils à éviter, de cet outil.
Réorganisation des secrétariats administratifs et médicaux des plateaux de consultation et d'hospitalisation complète
Atelier
- Nathalie Bresson Godineau, Pilotage & Transformation des organisations de santé
- Etablissement MCO du Groupe Hospi Grand Ouest
- Dans un contexte tendu, et suite à une précédente réorganisation mal vécue, l’enjeu était de prouver l’efficacité du lean, en impliquant toutes les parties prenantes dans la recherche des mudas et de solutions communes.
- Pari gagné: après un déploiement des actions principales, les points 5 min se tiennent désormais tous les jours.
Pérenniser et ancrer le lean management à l’hôpital : la phase de maturité de la démarche
Atelier
- Gabriel Rochette de Lempdes, Directeur de l’hôpital Saint Vincent de Paul à Lille
- Elodie Berthelot, référente amélioration continue de l’hôpital Saint Vincent de Paul
- En 4 ans, 70 % des services du GHICL se sont engagés dans la démarche. L’enjeu est de poursuivre ce déploiement et d’approfondir la culture lean dans l’établissement. Cela passe par une stratégie globale associant politique de formation ambitieuse, travail sur les valeurs et intégration de nouveaux outils afin de rendre les professionnels toujours plus autonomes…
Déploiement du management visuel au sein du pôle médico-technique : l’imagerie du CHU de Poitiers
Atelier
- Fabien Voix, cadre supérieur de santé Pôle Imagerie au CHU de Poitiers
- Nathalie Cayot, cadre en imagerie au CHU de Poitiers
- Dans le cadre de la démarche institutionnelle du « management par les valeurs », le pôle Imagerie du CHU de Poitiers met en place progressivement des méthodes et outils d’amélioration continue en s’appuyant sur le management visuel.
- Retour d’expérience sur le déploiement au sein des différentes équipes : radiologie conventionnelle, scanner, IRM.
SPEEDLEARNING
Suivre le bien-être des équipes : une approche radicale
Speedlearning
- Stéphane Olivier, Directeur Général de l’Intercommunale Gabrielle Passelecq. Ancien Directeur Général et ancien Directeur des Ressources Humaines du CHU Ambroise Paré (Mons). Centre Hospitalier Psychiatrique Le Chêne aux Haies.
- Au même titre que l’efficience de l’institution, que la qualité des soins et que la sécurité des usagers, le bien-être des équipes fait partie du Vrai Nord de notre institution. Le système que nous avons mis en place mesure ce bien-être tous les jours de l’année. Chaque graphique raconte l’histoire d’une équipe. Et chaque histoire analysée donne lieu à des opportunités d’améliorations, ainsi qu’à des apprentissages parfois étonnants…
Être à jour de sa to do list : vous y croyez ?
Speedlearning
- Camille Durr, Directeur Général de Cubik Paris
- Notre quotidien peut parfois donner le sentiment d’être dicté par une accumulation de tâches à réaliser et d’interruptions en tout genre.
- Dans la continuité du Speed Learning de l’édition précédente, autour de la gestion des réunions, notre expert partagera son expérience pour gérer ses emails et ses to do list sereinement sans s’éloigner de ses principaux objectifs !
- Objectif : to do list vide et boîte mail à jour tous les jours !
Durabilité et Lean
Speedlearning
- Joëlle De Grox, Directeur des Ressources humaines et du développement durable au CHU Helora (Belgique)
- Quels process initier pour intégrer le développement durable au cœur de la stratégie lean ?
- Comment l’amélioration continue et la symétrie des attentions patients / équipes accélère la mise en place de projets enthousiasmants ?
- Partageons ensemble les bonnes pratiques à dupliquer car le développement durable c’est comme l’expérience patients et le bien-être des équipes : c’est l’affaire de tous !
Racines anciennes, Vision moderne : Comment le Lean puise dans la Sagesse d'Aristote jusqu'à l'Audace d'Elon Musk?
Speedlearning
- Patrick De Coster, Ancien directeur de CHU et Professeur émérite UCLouvain | Senior Advisor pour Cubik
- Ariane Bouzette, Experte en Amélioration Continue
- L’audace et l’innovation incarnées par Elon Musk montrent comment ses approches disruptives peuvent faire évoluer l’approche Lean pour relever les nouveaux défis à venir.
- Cet exposé vise à démontrer que le Lean, en combinant la sagesse antique et la vision moderne, offre un cadre puissant pour transformer et améliorer le management, en mettant l’accent sur la qualité, le développement des compétences, l’innovation continue et l’efficacité.
FORM’ACTION
Comment prioriser les problèmes à résoudre ?
Form'Action
- Formation courte et pratique organisée par un expert Lean Santé de chez Cubik.
- La priorisation des problèmes permet de focaliser l’activité de l’équipe et des managers sur un nombre limité de sujets.
- Avec cette form’action, vous identifierez les premiers sujets à traiter qui auront le plus d’impact sur la performance pour le patient/résident… , les employés ou l’institution.
Comment choisir des indicateurs pertinents ?
Form'Action
- Formation courte et pratique organisée par un expert Lean Santé de chez Cubik.
- Aligner la contribution de ses équipes sur la promesse faite au patient/résident implique de se doter d’indicateurs qui vont permettre de s’intéresser aux vrais sujets ou aux vrais écarts.
- Avec cette form’action, vous verrez comment choisir les indicateurs pertinents et comment les animer pour insuffler la culture de l’amélioration continue.
Comment optimiser ses processus ?
Form'Action
- Formation courte et pratique organisée par un expert Lean Santé de chez Cubik.
- Admission, consultation et hospitalisation, circuit du médicament, gestion des lits… la recherche d’efficience est une nécessité quotidienne. La cartographie VSM (Value Stream Mapping) est l’outil du lean qui vous aidera, en vous focalisant sur le besoin patient/résident, à rendre plus fluide votre activité.
- Avec cette form’action, à travers un cas pratique, vous analyserez un processus, identifierez les contraintes auxquels il est soumis, les gaspillages et les propositions d’amélioration.
