Pilotage stratégique : une simulation alliant kata et mode virtuel

En 2015, la 1ère salle de pilotage stratégique est mise en place au CHU de Québec-Université Laval. Elle est animée par le PDG et réunit l’ensemble des directeurs. Elle a progressivement subi de nombreuses améliorations notamment avec l'arrivée du nouveau PDG du CHU qui a introduit la pratique du kata d’amélioration continue dans l'animation de la salle de pilotage stratégique et qui a élargi la participation de façon à lui donner plus de souplesse et d’agilité. Pour contrer les effets délétères de a pandémie, la salle a opéré un virage pour devenir à 100% virtuelle. Nous vous invitons à vivre une expérience de pilotage stratégique virtuel et des objectifs de l’organisation sous la forme d’un kata d’amélioration.

M. Martin Beaumont, Président-directeur général (PDG) du CHU de Québec-Université Laval (Canada)

M. Daniel La Roche, Directeur de la qualité, de l’évaluation, de l’éthique et des affaires institutionnelles CHU de Québec-Université Laval (Canada)

En harmonie autour de l’OPPERA : le début humble d’un état d’esprit Lean dans un service d’urgences. 

Partage d’expérience de nos débuts dans l ’Opération Patients et Personnels Ensemble pour Revisiter et Améliorer nos soins. Le service des Urgences de l’hôpital de Jolimont à La Louvière en Belgique partage les petites réussites et les mises en harmonie initiales du projet OPPERA.

Dr Gugu Kabayadondo
Chef de service adjoint aux Urgences de l'hôpital de Jolimont

Concevoir pour, avec et par les usagers et professionnels de l’hôpital : enjeux et usages de la conception participative

Nous proposons d’aborder dans cet atelier les différentes formes de participation possibles des usagers et des professionnels aux projets de l’hôpital. Les postures de sujet, de participant ou de partenaire ne mobilisent pas les mêmes approches méthodologiques. Comment soutenir l’ambition d’un hôpital conçu avec et par ses principaux acteurs ? A travers quelques exemples concrets (refonte des lieux d’accueil, création d’espaces d’apaisement…), nous explorerons les façons d’initier et faire vivre une démarche participative durable autour d’un projet.

Marie Coirié
Designer, spécialisée dans les questions sanitaires et sociales et co-fondatrice du lab-ah au GHU Paris psychiatrie & neurosciences dont elle coordonne actuellement les projets. Elle contribue à développer depuis quinze ans les approches du design pour aborder les défis des institutions de santé.

Comment articuler lean management et démarche qualité pour réussir une démarche de certification ? 

Jessica Tavernier
Directrice adjointe et référente Lean Management dans un établissement SMR spécialisé dans la prise en soins de l'obésité.

Marie Castagne
Directrice Qualité/Lean Management Mutualité Limousine.

Comment choisir des indicateurs pertinents ?

Julien Faure
Cubik

Comment optimiser ses processus ?

Gustave Paoli
Cubik

Comment prioriser les problèmes à résoudre ?

Audrey Guardia
Cubik

Op’TEAMiser le fonctionnement d’un bloc opératoire aux Hôpitaux universitaires de Genève

l’implantation de la démarche Plus de temps au service des patients dans les unités de soins, une démarche d’optimisation du fonctionnement d’un bloc opératoire a été entreprise grâce à une équipe  projet issue du terrain. 
Le fil rouge des réflexions étant que le patient puisse bénéficier d’une prise en charge individualisée et soit considéré comme la priorité du moment, à toutes les étapes du parcours patient et par tout le personnel du bloc.

Bernard Mugnier et Thomas AILLOUD
HUG

Déployer une démarche Lean en multisites: proposition de méthode 

L’objectif d’Emilie et Elodie est de partager par cet atelier l’expérience du déploiement dans une structure multisites avec les opportunités et difficultés que cela peut représenter

Emilie Pecqueur
Cadre supérieur de santé depuis 2020, référente Lean Management sur le site de l’hôpital St Philibert

Elodie Berthelot
Référente Amélioration Continue par le Lean Management sur le site de l’hôpital Saint Vincent de Paul

Comment mieux organiser son espace pour optimiser son temps?

L'organisation de l'espace de travail, qu'il soit physique (salles de soins, réserves, bureaux...) ou virtuel (dossiers dématérialisés partagés, bases de données...) permet de gagner en temps et en sécurité. Avec la pratique du 5S, vous rendrez évident les écarts et diminuerez le nombre de sujets irritants. Cette form'action vous montrera comment cet outil est un levier pour impliquer ses équipes dans une démarche de progrès et d’optimisation. 

Florence SIMEONI, Sylvain GEOFFROY
Cadre de santé - Hôpital Lyon Sud

Un hôpital universitaire – 13'000 collaborateurs – Comprendre et objectiver le climat d’entreprise – pour générer des solutions concrètes issues du terrain et des équipes 

Face à un mouvement de grève et de mécontentement, fin 2021, le CHUV se met d’accord avec les représentants du personnel et des syndicats d’interroger ensemble, les collaborateurs.trices sur le climat institutionnel. En juin 2022 le centre hospitalier universitaire de Lausanne (CHUV) réalise une enquête de climat et donne la parole au 13'000 collaborateurs.trices, tous métiers et responsabilités confondus. Fruit d’une volonté commune entre une direction générale, une autorité politique et des partenaires sociaux de comprendre directement à partir du terrain, dans une démarche construite scientifiquement, à quel point l’institution est en crise ou non, elle a permis de mesurer le niveau d’engagement de son personnel, les leviers pour le renforcer et d’identifier a contrario les risques et les mécanismes de désengagement. Venez découvrir comment tout cela a été possible malgré un contexte intense.

Ingrid Gilles & Racciatti/Antonio
Docteure en psychologie sociale et responsable de recherche à la Direction des ressources humaines du CHUV & Johann Tâche