JOUR 1 : Programme du mercredi 4 octobre 2023

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14:00 – 17:30

Hôpital Saint Vincent de Paul

Lille

GEMBA : Visite terrain de l’hôpital Saint Vincent de Paul – Groupement des hôpitaux de l’Institut Catholique de Lille 

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17:00 – 18:00

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Cocktail

  • Collation
  • Temps d’échanges
  • Clôture de la journée

JOUR 2 : Programme du jeudi 5 octobre 2023

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08:30 – 9:00

OUVERTURE

Lancement du congrès.

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9:15 - 10:00

Conférence

Gabriel Rochette de Lempdes
Directeur de l’hôpital

Nicolas Baclet
Chef du service de médecine polyvalente.

Pascale Prouvost
Cadre du Service de Médecine Polyvalente.

Hôpital Saint Vincent de Paul à Lille – GHICL

Stand up à tous les étages : regards croisés directeur/chef de service/cadre de santé.

L’hôpital Saint Vincent de Paul de Lille est engagé depuis 4 ans dans la démarche Lean. Le déploiement de nombreux stand up à la fois dans les services de soin mais aussi pour des réunions entre médecins ou entre chefs de service et directeurs contribue à consolider la démarche en lui donnant une forte cohérence.

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10:00 - 11:00

Conférence

Guillaume Couillard
 Directeur Général du GHU Paris Psychiatrie & Neurosciences

Diffuser la culture de l’amélioration continue dans un hôpital : Le cas du GHU Paris Psychiatrie et Neurosciences.

Quel kit faudrait-il pour diffuser le Lean dans un hôpital ? Une boite à outil ? Des consultants ? Une bonne paire de chaussures ? Deux exemples bien différents, l’un en plein Paris, l’autre en plein océan Atlantique : les exemples du CHU de la Martinique et du GHU Paris Psychiatrie et Neurosciences par deux directeurs généraux.

 

Café Networking 

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11:30 - 12:45

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Ateliers

Au choix !

Sélectionner un atelier parmi les 4 proposés.

Atelier 1

Pilotage stratégique : une simulation alliant kata et mode virtuel

En 2015, la 1ère salle de pilotage stratégique est mise en place au CHU de Québec-Université Laval. Elle est animée par le PDG et réunit l’ensemble des directeurs. Elle a progressivement subi de nombreuses améliorations notamment avec l'arrivée du nouveau PDG du CHU qui a introduit la pratique du kata d’amélioration continue dans l'animation de la salle de pilotage stratégique et qui a élargi la participation de façon à lui donner plus de souplesse et d’agilité. Pour contrer les effets délétères de a pandémie, la salle a opéré un virage pour devenir à 100% virtuelle. Nous vous invitons à vivre une expérience de pilotage stratégique virtuel et des objectifs de l’organisation sous la forme d’un kata d’amélioration.


M. Martin Beaumont,
Président-directeur général (PDG) du CHU de Québec-Université Laval (Canada)

Atelier 2

En harmonie autour de l’OPPERA : le début humble d’un état d’esprit Lean dans un service d’urgences. 

Partage d’expérience de nos débuts dans l ’Opération Patients et Personnels Ensemble pour Revisiter et Améliorer nos soins. Le service des Urgences de l’hôpital de Jolimont à La Louvière en Belgique partage les petites réussites et les mises en harmonie initiales du projet OPPERA.


Dr Gugu Kabayadondo
Chef de service adjoint aux Urgences de l'hôpital de Jolimont

Atelier 3

Concevoir pour, avec et par les usagers et professionnels de l’hôpital : enjeux et usages de la conception participative

Nous proposons d’aborder dans cet atelier les différentes formes de participation possibles des usagers et des professionnels aux projets de l’hôpital. Les postures de sujet, de participant ou de partenaire ne mobilisent pas les mêmes approches méthodologiques. Comment soutenir l’ambition d’un hôpital conçu avec et par ses principaux acteurs ? A travers quelques exemples concrets (refonte des lieux d’accueil, création d’espaces d’apaisement…), nous explorerons les façons d’initier et faire vivre une démarche participative durable autour d’un projet.

Carine Delanoë-Vieux
Co-fondatrice et dirigeante de lab-ah du GHU Paris psychiatrie & neurosciences. Directrice de projets artistiques, culturels et de design dans les hôpitaux publics depuis 1997

Atelier 4

Comment articuler lean management et démarche qualité pour réussir une démarche de certification ? 

Retour d’expérience à la Mutualité Limousine autour du pilotage de la démarche Lean management alliant différentes activités de l’enfance à la personne âgée. Concrétisation de la démarche dans un établissement SMR au Centre de l’Obésité Bernard Descottes qui a passé la certification V2020 en décembre 2022.
L’atelier exposera comment ces deux démarches cohabitent et notamment comment les articuler pour éviter redondances, confusions et obtenir optimisation de chacune  d'entre elle ? Un bilan du déploiement sera également présenté à travers l’impact sur le patient, le personnel, la certification V2020 et la démarche qualité.

Jessica Tavernier
Directrice adjointe et référente Lean Management dans un établissement SMR spécialisé dans la prise en soins de l'obésité.

& Marie Castagne
Directrice Qualité/Lean Management Mutualité Limousine.

Pause déjeuner 

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13:45 - 18:00

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PROGRAMMES AU CHOIX

Vous aurez la possibilité de choisir l’un des 2 programmes suivant : 

  1. Visite terrain Gemba
  2. Mix entre le Speed Learning et la Form’action

CHOIX 1

Gemba

Visite terrain à l’hôpital Saint Vincent de Paul – Groupement des hôpitaux de l’Institut Catholique de Lille.

Cette visite durera tout l’après-midi et ne vous permettra pas de participer aux Speed-Learning ni aux Form’actions.

CHOIX 2

Speed Learning

Les speed-learning sont des « mini-conférences » de 25 min.
Salle Amphi.

Avec le choix 2, vous avez la possibilité de participer durant l’après-midi, aux Speed-Learning et Form’actions de votre choix.

Speed-Learning 1

Serious game aux urgences !

Speed-Learning 2

Comment nous avons  dynamisé les interactions terrain-direction pour améliorer la communication et la résolution proactive des problèmes.

Speed-Learning 3

Le Tesla way peut-il faire évoluer le Lean pour répondre aux nouveaux défis technologiques et environnementaux ?

Speed-Learning 4

Trop de réunions ? Plus après un « 5S Agenda » !

Speed-Learning 5

Évolution de la fonction cadre de santé au travers des réformes.

Speed-Learning 6

La formation par la simulation.

 

Form’action

Les Form’action sont des ateliers d’apprentissages et de mise en pratique encadrés par des formateurs.

Avec le choix 2, vous avez la possibilité de participer durant l’après-midi, aux Speed-Learning et Form’actions de votre choix.

Form'action 1

Comment choisir des indicateurs pertinents ?

Form'action 2

Comment optimiser ses processus ?

Form'action 3

Comment mieux organiser son espace pour optimiser son temps ?

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18:00 - 20:00

Cocktail

Cocktail dînatoire
Salle Square

JOUR 3 : Programme du vendredi 6 octobre 2023

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8:30 - 9:00

Conférence

Eric Marcellaud 

Directeur Général Adjoint et Directeur Pole Santé Autonomie.

Fadoua Otmani

Directrice EHPAD – Accueil de jour LES 5 SENS et la Plateforme d’accompagnement et de répit EVAASION.

Mutualité Francçaise Limousine – VYV3.

Vous avez dit Humanitude ? Et pourquoi pas Human-Leantude ?

La Mutualité, institution humaine pour la santé de l’homme au sens de l’OMS, a toujours œuvré par et pour l’Homme. C’est donc tout naturellement que ces établissements médico sociaux s’inscrivent dans ce principe et ces valeurs.
Ainsi l’EHPAD LES 5 SENS, créé en 2011, spécialisé dans l’accompagnement de la maladie d’Alzheimer déploie à la fois l’humanitude et le lean.
Mais comment l’humanitude qui prône le Zéro soin de force, le Vivre et mourir debout, le Respect de l’intimité, l’Ouverture sur l’extérieur, le Lieu de vie – lieu d’envies peut s’articuler avec le Lean. Quels sont leurs différences, leurs points communs, le rôle des outils lean…
Au final, comment intégrer la philosophie de l’humanitude dans le Lean pour les équipes et au quotidien : prendre soin de soi pour prendre soin des autres.

Pause

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9:30 - 10:45

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Ateliers

Au choix !

Sélectionner un atelier parmi les 4 proposés.

Atelier 1

 Programme bientôt disponible 

Atelier 1

Déployer une démarche Lean en multisites: proposition de méthode 

L’objectif d’Emilie et Elodie est de partager par cet atelier l’expérience du déploiement dans une structure multisites avec les opportunités et difficultés que cela peut représenter

Emilie Pecqueur
Cadre supérieur de santé depuis 2020, référente Lean Management sur le site de l’hôpital St Philibert

Elodie Berthelot
Référente Amélioration Continue par le Lean Management sur le site de l’hôpital Saint Vincent de Paul

Atelier 2

 Résoudre ses problèmes opérationnels en utilisant l’outil A3  

Grâce à de nombreux retours d’expérience d’un site de production pharmaceutique, cet atelier vous propose d’apprendre l’outil A3 et de perfectionner votre pratique de résolution de problèmes.
Cet outil lean, employé depuis des décennies dans différents secteurs d’activité, a démontré son efficacité, sa simplicité, son approche méthodique et collective face à des problèmes plus ou moins complexes.
A partir des feedbacks et inputs des participants, cet atelier essaiera de prendre en compte au mieux les contraintes et problématiques du secteur hospitalier afin d’apporter un apprentissage ciblé et applicable immédiatement.

Mathieu FAION 
 Chef de Projet senior – Société Novo Nordisk Production 

Atelier 3

Un hôpital universitaire – 13'000 collaborateurs – Comprendre et objectiver le climat d’entreprise – pour générer des solutions concrètes issues du terrain et des équipes 

Face à un mouvement de grève et de mécontentement, fin 2021, le CHUV se met d’accord avec les représentants du personnel et des syndicats d’interroger ensemble, les collaborateurs.trices sur le climat institutionnel. En juin 2022 le centre hospitalier universitaire de Lausanne (CHUV) réalise une enquête de climat et donne la parole au 13'000 collaborateurs.trices, tous métiers et responsabilités confondus. Fruit d’une volonté commune entre une direction générale, une autorité politique et des partenaires sociaux de comprendre directement à partir du terrain, dans une démarche construite scientifiquement, à quel point l’institution est en crise ou non, elle a permis de mesurer le niveau d’engagement de son personnel, les leviers pour le renforcer et d’identifier a contrario les risques et les mécanismes de désengagement. Venez découvrir comment tout cela a été possible malgré un contexte intense.

Ingrid Gilles
Docteure en psychologie sociale et responsable de recherche à la Direction des ressources humaines du CHUV & Johann Tâche

Café Networking

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11:15 - 12:00

Conférence

Benjamin Garel

Directeur Général du Paris Saclay Cancer Cluster.

Ancien Directeur Général du CHU de la Martinique.

Diffuser la culture de l’amélioration continue dans un hôpital : Le cas du CHU de la Martinique.

Adopter l’amélioration continue dans des hôpitaux de plusieurs milliers de salariés semble relever d’une véritable gageure pour un DG. Les modes de fonctionnement habituel sont en général très éloignés des principes Lean, ce qui peut générer des résistances multiples. Il n’existe sans doute pas de « recette » toute faite pour conduire un tel changement de culture. Chaque contexte est unique et nécessite d’imaginer des stratégies ad-hoc, qui doivent être sans cesse adaptées à la conjoncture. C’est le partage et la mise en regard de deux expériences particulières, au sein du CHU de la Martinique et du GHU Paris Psychiatrie et Neurosciences, qui vous est proposé dans ces deux conférences.

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12:00 - 12:45

Conférence

Pr. Etienne Minvielle

Directeur du Centre de Recherche en Gestion de l’Ecole polytechnique.

Le système de santé est-il en manque ou en excès de management?

L’hôpital, et plus largement le système de santé, n’en finissent pas d’être sous tension. Les moyens importants injectés ont peu d’effet. Le malaise est plus profond: nombre de soignants aspirent à d’autres horizons, les conditions actuelles d’exercice du métier et les perspectives étant décourageantes. Pour beaucoup, le management a une grande part de responsabilités. Il a imposé aux soignants des logiques comptables et les a ensevelis sous les exigences bureaucratiques. Mais le diagnostic est-il si vrai ?

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12:45 – 13:00

clôture

Clôture du congrès.

8ème Edition

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