Workshop 1

Le développement du management participatif : les clauses indispensables à la réussite de ce développement.

Un atelier proposé par le Centre Hospitalier Régional Universitaire de Tours avec : Marie-Gabrielle Pujol, Ingénieure organisation, Jérôme Bizieux, Ingénieur management participatif et amélioration continue (Black Belt LSS), Professeure Claire Pouplard, cheffe de service d’Hématologie-Hémostase et Céline Foubert, cadre de santé du service Hématologie-Hémostase.

Langue : français (pas de traduction simultanée).

Public visé : Tous niveaux (celui ou celle qui débute dans la démarche, Niveau avancé, MDs, Lean Leaders et Senior Leadership).

Sujet : Dans le cadre de son projet d’établissement élaboré en 2019, le CHRU de Tours a porté une réflexion sur le volet managérial qui a permis d’engager un plan d’actions. L’une des déclinaisons de ce plan est le développement du management participatif.

A ce jour, 14 services ont déployés une démarche de management participatif. Cette présentation portera sur une des clauses indispensables à la réussite de cette dernière : maintenir une adhésion et une participation de tous les métiers et grades confondus qu’ils soient médicaux, paramédicaux, administratifs, techniques ou logistique.

Nous sommes convaincus que les moments collectifs autour d’un lieu dédié à l’échange et l’amélioration garantissent nos 3 grandes ambitions :

• Assurer la qualité de la prise en charge des patients
• Améliorer la qualité de vie au travail
• Favoriser la bonne articulation du travail entre les équipes médicales et paramédicales

Dans un second temps, la présentation portera sur notre retour d’expérience pour assurer la pérennité de la démarche. C’est l’une des complexités sur lesquelles nous menons des actions préventives en répondant à chaque difficulté par un suivi personnalisé, une proximité dans les services et une écoute pour adapter chaque situation.

Cela se concrétise par plusieurs étapes tout au long de l’accompagnement pour évaluer la maturité du service, rassurer l’encadrement, maintenir une progression et échanger à l’aide d’un réseau interne sur le management participatif.

Workshop 2

Making lean green: improvement to save the planet.

A workshop offered by Care and Compassion (IC&C) with: Elaine Mead, Executive Director of Improvement Care and Compassion & Gill Smith, Managing Director of Kaizen Kata.

Language : english (no simultaneous translation).

Intended audience : Beginning the journey – Advanced – Lean Leaders, MDs, Senior Leadership.

Topic : Healthcare faces unprecedented challenges as the temperature of the planet increases. The impact of this phenomenon on population health is well documented but influential role of those in healthcare have not been widely considered. As improvers using Lean methods to remove waste from processes, we are ideally placed to extend this thinking to the sustainability of healthcare, acting as catalysts for change.

Lean projects currently demonstrate lack of environmentally sensitive metrics in the suite of measurable outcomes. Working across organisations in Europe and the UK, the financial cost of healthcare is readily reflected in published metrics, but there remains limited reference to environmental costs or measurement of the impact associated with care delivery.

We have experienced many innovative interventions across the health care sector acros the world where the impact on the environment has been minimised whilst still maintaining the efficacy and quality of care for the patient. A number of these approaches will be shared with participants to encourage and inspire them to take further action locally. We plan to work with participants to set the context of environmental impact of healthcare, and begin to describe how to consider sustainability as an additional dimension of the quality of care.

Workshop 3

Holy visit – improving ward rouds.

A workshop offered by OLVG with: Bocxe Peter, Senior advisor quality & Grabriella Kuijpers, Specialist nurse oncology.

Language : english (no simultaneous translation).

Intended audience : Beginning the journey – Advanced – Lean Leaders.

Topic : Involve patient in daily care plan.

To make the daily doctor’s visit to the department more efficient and better in terms of content and to really involve the patient, OLVG started the improvement project ‘De Heilige Visite’.

The result is greater efficiency, quality and satisfaction of patients and care providers. Research has provided official substantiation that this method contributes to quality and efficiency of care.

Workshop 4 (only in the morning)

Lean healthcare : the swiss perspectives.

A workshop offered by ZHAW, Zurich University of Applied Sciences contribution with: Prof Dr. Alfred Angerer, Head Center for Healthcare Management at the Zurich University of applied sciences and Co Director ZHAW Digital Health Lab & Felix Kleinfeldt, the Lean Manager from the Hospital Baden (KSB) .

Language : english (no simultaneous translation).

Intended audience : Beginning the journey – Advanced – Lean Leaders.

Topic : Background: Switzerland is, regarding the German speaking countries, by far the most advanced nation implementing the Lean Hospital concepts. In the last years, several dozens hospitals have implemented different Lean initiatives.

Therefore, Lean can be regarded as the dominating philosophy regarding process optimization. Yet there is no real widespread Lean Swiss community, the interaction between practitioners is limited. Also missing is a broad communication of success
stories (and failures). The knowledge transfer between practitioners and academia is limited.

Session Goals:

• Give an overview of the Swiss Lean activities, community and research fields
• Present a concrete best practice case from a Swiss Hospital
• Facilitate a discussion on enablers and inhibitors of the Lean Hospital approach

Workshop 1

Le développement du management participatif : les clauses indispensables à la réussite de ce développement.

Un atelier proposé par le Centre Hospitalier Régional Universitaire de Tours avec : Marie-Gabrielle Pujol, Ingénieure organisation, Jérôme Bizieux, Ingénieur management participatif et amélioration continue (Black Belt LSS), Professeure Claire Pouplard, cheffe de service d’Hématologie-Hémostase et Céline Foubert, cadre de santé du service Hématologie-Hémostase.

Langue : français (pas de traduction simultanée).

Public visé : Tous niveaux (celui ou celle qui débute dans la démarche, Niveau avancé, MDs, Lean Leaders et Senior Leadership).

Sujet : Dans le cadre de son projet d’établissement élaboré en 2019, le CHRU de Tours a porté une réflexion sur le volet managérial qui a permis d’engager un plan d’actions. L’une des déclinaisons de ce plan est le développement du management participatif.

A ce jour, 14 services ont déployés une démarche de management participatif. Cette présentation portera sur une des clauses indispensables à la réussite de cette dernière : maintenir une adhésion et une participation de tous les métiers et grades confondus qu’ils soient médicaux, paramédicaux, administratifs, techniques ou logistique.

Nous sommes convaincus que les moments collectifs autour d’un lieu dédié à l’échange et l’amélioration garantissent nos 3 grandes ambitions :

• Assurer la qualité de la prise en charge des patients
• Améliorer la qualité de vie au travail
• Favoriser la bonne articulation du travail entre les équipes médicales et paramédicales

Dans un second temps, la présentation portera sur notre retour d’expérience pour assurer la pérennité de la démarche. C’est l’une des complexités sur lesquelles nous menons des actions préventives en répondant à chaque difficulté par un suivi personnalisé, une proximité dans les services et une écoute pour adapter chaque situation.

Cela se concrétise par plusieurs étapes tout au long de l’accompagnement pour évaluer la maturité du service, rassurer l’encadrement, maintenir une progression et échanger à l’aide d’un réseau interne sur le management participatif.

Workshop 2

Making lean green: improvement to save the planet.

A workshop offered by Care and Compassion (IC&C) with: Elaine Mead, Executive Director of Improvement Care and Compassion & Gill Smith, Managing Director of Kaizen Kata.

Language : english (no simultaneous translation).

Intended audience : Beginning the journey – Advanced – Lean Leaders, MDs, Senior Leadership.

Topic : Healthcare faces unprecedented challenges as the temperature of the planet increases. The impact of this phenomenon on population health is well documented but influential role of those in healthcare have not been widely considered. As improvers using Lean methods to remove waste from processes, we are ideally placed to extend this thinking to the sustainability of healthcare, acting as catalysts for change.

Lean projects currently demonstrate lack of environmentally sensitive metrics in the suite of measurable outcomes. Working across organisations in Europe and the UK, the financial cost of healthcare is readily reflected in published metrics, but there remains limited reference to environmental costs or measurement of the impact associated with care delivery.

We have experienced many innovative interventions across the health care sector acros the world where the impact on the environment has been minimised whilst still maintaining the efficacy and quality of care for the patient. A number of these approaches will be shared with participants to encourage and inspire them to take further action locally. We plan to work with participants to set the context of environmental impact of healthcare, and begin to describe how to consider sustainability as an additional dimension of the quality of care.

Workshop 3

Holy visit – improving ward rouds.

A workshop offered by OLVG with: Bocxe Peter, Senior advisor quality & Grabriella Kuijpers, Specialist nurse oncology.

Language : english (no simultaneous translation).

Intended audience : Beginning the journey – Advanced – Lean Leaders.

Topic : Involve patient in daily care plan.

To make the daily doctor’s visit to the department more efficient and better in terms of content and to really involve the patient, OLVG started the improvement project ‘De Heilige Visite’.

The result is greater efficiency, quality and satisfaction of patients and care providers. Research has provided official substantiation that this method contributes to quality and efficiency of care.

Workshop 4 (seulement l’après-midi)

La visite revisitée : de la visite médicale à la visite médico-patient-soignant.

Un atelier proposé par le HUG avec : Professeure Martine Louis Simonet, Chargée de mission pour le projet Plus de temps au service des patients et ancien cheffe de service du Service de médecine interne générale des Hôpitaux universitaires de Genève. Elle sera accompagnée de Sophie Le Du, Responsable de l’équipe des coaches en transformation des processus médico-soignants.

Langue : français (pas de traduction simultanée).

Public visé : Médecins, Soignants (infirmiers-ères , pluriprofessionnel de santé), Lean leader, Senior leadership.

Sujet : Le projet Plus de temps pour les patients, lancé par les Hôpitaux Universitaires de Genève en 2016, a pour objectif de repenser l’organisation du travail et la manière de communiquer pour protéger et augmenter le temps professionnel passé auprès du patient, améliorer la qualité du lien soignant-soigné et se recentrer sur le patient, ses besoins et ses attentes. S’inspirant de la méthode de gestion Lean, cette démarche est actuellement déployée dans 60 unités de soins de 6 départements différents.

« Revisiter » la visite est un des éléments phares du projet et fait l’objet de cet atelier.
Dans une unité de soins, ce moment constitue un des moments clés de la journée qui est souvent interrompu, peu décisionnel, informatif ou relationnel pour le patient.
Pour les équipes-projet interdisciplinaires, quelle que soit leur spécialité, il s’agit de garantir et protéger ce moment privilégié avec le patient.

L’accent est mis sur la simplification de son organisation, sa structuration, la protection du temps patient, le développement d’outils d’aide à la communication entre médecin, patient et soignant, comme le tableau patient, sans oublier la formation des autres collaborateurs médico-soignants de l’unité.

Quand la visite au lit du patient n’est pas que médicale mais médico-patient-soignant, elle devient un moment privilégié d’interdisciplinarité et de partenariat où patients, soignants, médecins s’accordent sur les priorités et objectifs à atteindre.

Workshop 1

Resiliency building an happy, healthy, mission-ready workforce.

A workshop offered by Maricopa County Dept Public Health – Office Performance Improvement featuring: Jana LaFreniere, Manager Office of Performance Improvement & Vickie Mudra, Resiliency Program Manager.

Language : english (no simultaneous translation).

Intended audience : Beginning the journey, Advanced, Lean Leaders, Senior Leadership.

Topic : Some say resilience is like planting trees. The best time to plant a tree was twenty years ago. The second-best time is now. Planting the seeds of resilience is more important now than ever to ensure that employees are happy, healthy and mission-ready to do the important work we are called to do.

As healthcare professionals, we know prevention is important to mitigate serious illness and/or injury. The same holds true for our workplace communities, where we employ those who are high-achievers, called to service, and dedicated to the point of risk for burnout, or even worse – threats to wellbeing and mental health.

Research shows that only about 9% of people achieve a high enough level of resilience to be protected against mental illness. Approximately 90% of people are below the protective level of resilience. If we are to reduce rates of mental illness and burnout, we must invest in proactively building skills that make people more resilient and help them find ways to flourish.

Through innovative tools and resources, Maricopa County staff learn to understand their own level of positivity and resilience, as well as discover their purpose, and how their strengths and natural talents honor their purpose in their life and work.
Learning Objectives (At the end of this session, attendees will be able to…): Describe the evidence-based domains of resilience by introducing valid and reliable assessments and related resources that can be used in public health workplaces.

Demonstrate how levels of resilience, aka flourishing, can be increased through workplace education, engagement, and peer-to-peer support structures

Discuss and discover opportunities to develop personal resilience and lead efforts with their teams.

Workshop 2

Préparer l’avenir avec un KAISEN.

Un atelier proposé par l’Hôpital Edouard Herriot, Hospices Civils de Lyon (HCL) avec : Valérie Durand-Roche, Directrice d’établissement et Arnaud Paysant, attaché de direction et manager Hospitalier.

Langue : français (pas de traduction simultanée).

Public visé : Niveau avancé, Lean Leaders, Senior Leadership, Autre..

Sujet : Présentation de la méthodologie utilisée et illustrée avec un ou plusieurs exemples de conduite de KAISEN. Présentation alimentée par des témoignages de participants (films) et Quizz (utilisation de l’application SLIDO) pour consolider la compréhension de la méthodologie.

Workshop 3

Service Cardiologie, une organisation construite par et pour les acteurs du terrain.

Un atelier proposé par le Centre Hospitalier Universitaire Vaudois avec Johann Tâche, Direction adjoint RH et Olivier Müller, Professeur ordinaire, Médecin Chef de Service Cardiologie.

Langue : français (pas de traduction simultanée).

Public visé : Niveau avancé, MDs, Lean Leaders, Senior Leadership.

Sujet : Comment repenser ensemble l’organisation, la gouvernance et le pilotage d’un Service clinque majeur au cœur d’un hôpital universitaire de niveau mondial ? (cf. classement Newsweek 2022). Comment capter les attentes du terrain, impliquer et fédérer les cadres du Service quelle que soit leur profession ? Quels leviers et quelles stratégies mettre en place pour permettre une démarche de ce type et encourager sa multiplication dans l’Institution ? Quelles sont les difficultés, quels sont les pièges à éviter ? Comment assurer un alignement avec la Direction générale et ses enjeux futurs ?

Le Chef de Service répondra à ces questions, parlera de son expérience et vous présentera le résultat concret obtenu au terme de cette démarche innovante et singulière. L’unité Organisation & Amélioration continue de la DRH apportera son éclairage sur les méthodologies d’accompagnement mises en place pour coacher, accompagner et rendre possible ce type d’approche.

Les outils importés de l’industrie, l’interpofessionnalité, la capacité à se remettre en question ou encore la prise de conscience de la nécessité de changer sont parmi les thèmes qui seront traités.

Après cette conférence, vous verrez que c’est possible et aurez peut-être envie de faire pareil !

Workshop 4

Developing model cell work in a mental health care system in the capital region of Denmark.

A workshop with Morten Kistrup.

Language : english (no simultaneous translation).

Intended audience : Beginning the journey, Advanced, Lean Leaders, Senior Leadership.

Topic : Soon…

Workshop 1

Resiliency building an happy, healthy, mission-ready workforce.

A workshop offered by Maricopa County Dept Public Health – Office Performance Improvement featuring: Jana LaFreniere, Manager Office of Performance Improvement & Vickie Mudra, Resiliency Program Manager.

Language : english (no simultaneous translation).

Intended audience : Beginning the journey, Advanced, Lean Leaders, Senior Leadership.

Topic : Some say resilience is like planting trees. The best time to plant a tree was twenty years ago. The second-best time is now. Planting the seeds of resilience is more important now than ever to ensure that employees are happy, healthy and mission-ready to do the important work we are called to do.

As healthcare professionals, we know prevention is important to mitigate serious illness and/or injury. The same holds true for our workplace communities, where we employ those who are high-achievers, called to service, and dedicated to the point of risk for burnout, or even worse – threats to wellbeing and mental health.

Research shows that only about 9% of people achieve a high enough level of resilience to be protected against mental illness. Approximately 90% of people are below the protective level of resilience. If we are to reduce rates of mental illness and burnout, we must invest in proactively building skills that make people more resilient and help them find ways to flourish.

Through innovative tools and resources, Maricopa County staff learn to understand their own level of positivity and resilience, as well as discover their purpose, and how their strengths and natural talents honor their purpose in their life and work.
Learning Objectives (At the end of this session, attendees will be able to…): Describe the evidence-based domains of resilience by introducing valid and reliable assessments and related resources that can be used in public health workplaces.

Demonstrate how levels of resilience, aka flourishing, can be increased through workplace education, engagement, and peer-to-peer support structures

Discuss and discover opportunities to develop personal resilience and lead efforts with their teams.

Workshop 2

Préparer l’avenir avec un KAISEN.

Un atelier proposé par l’Hôpital Edouard Herriot, Hospices Civils de Lyon (HCL) avec : Valérie Durand-Roche, Directrice d’établissement et Arnaud Paysant, attaché de direction et manager Hospitalier.

Langue : français (pas de traduction simultanée).

Public visé : Niveau avancé, Lean Leaders, Senior Leadership, Autre..

Sujet : Présentation de la méthodologie utilisée et illustrée avec un ou plusieurs exemples de conduite de KAISEN. Présentation alimentée par des témoignages de participants (films) et Quizz (utilisation de l’application SLIDO) pour consolider la compréhension de la méthodologie.

Workshop 3

Service Cardiologie, une organisation construite par et pour les acteurs du terrain.

Un atelier proposé par le Centre Hospitalier Universitaire Vaudois avec Johann Tâche, Direction adjoint RH et Olivier Müller, Professeur ordinaire, Médecin Chef de Service Cardiologie.

Langue : français (pas de traduction simultanée).

Public visé : Niveau avancé, MDs, Lean Leaders, Senior Leadership.

Sujet : Comment repenser ensemble l’organisation, la gouvernance et le pilotage d’un Service clinque majeur au cœur d’un hôpital universitaire de niveau mondial ? (cf. classement Newsweek 2022). Comment capter les attentes du terrain, impliquer et fédérer les cadres du Service quelle que soit leur profession ? Quels leviers et quelles stratégies mettre en place pour permettre une démarche de ce type et encourager sa multiplication dans l’Institution ? Quelles sont les difficultés, quels sont les pièges à éviter ? Comment assurer un alignement avec la Direction générale et ses enjeux futurs ?

Le Chef de Service répondra à ces questions, parlera de son expérience et vous présentera le résultat concret obtenu au terme de cette démarche innovante et singulière. L’unité Organisation & Amélioration continue de la DRH apportera son éclairage sur les méthodologies d’accompagnement mises en place pour coacher, accompagner et rendre possible ce type d’approche.

Les outils importés de l’industrie, l’interpofessionnalité, la capacité à se remettre en question ou encore la prise de conscience de la nécessité de changer sont parmi les thèmes qui seront traités.

Après cette conférence, vous verrez que c’est possible et aurez peut-être envie de faire pareil !

Workshop 4

Developing model cell work in a mental health care system in the capital region of Denmark.

A workshop with Morten Kistrup.

Language : english (no simultaneous translation).

Intended audience : Beginning the journey, Advanced, Lean Leaders, Senior Leadership.

Topic : Soon…